自助收银机优化顾客消费体验

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新零售下的超市和商场，引进智能收银机、自助收银机等设备，不但提升收银收款效率，优化顾客体验，同时根据数据赋能和互动体验，开拓更多的可能性。举例说明，应用在商超的自助收银机是如何提高购物体验呢？过去，大家觉得自助收银机让顾客不需要在人工收银柜台排队，就能自己拿着商品在自助收银机上进行商品扫码、扫码支付或是刷脸支付，支付成功后自助收银机自动打印小票，就可以完成全部消费付款流程。但在不一样的新零售场景，自助收银机可以起到更多的作用。例如自助收银机闲暇时可以轮播店内广告、促销信息等，等同于半个导购。有一些具备语音识别和语音互动功能的自助收银机，就可以根据顾客的触屏操作和语音指令，与顾客产生真正的交互，例如有一些商品临时断货了，就可以在自助收银机的超清大屏上展示；又或是顾客想找某样商品，但不知道在哪个货架，这时只需要在具备云货架功能的大屏自助收银机上查询某件货品，自助收银机的超清大屏就能自动显示摆放位置和剩余库存。依靠智能手段，顾客喜欢什么款式、什么颜色、尺寸等都能实时上传信息平台，进行汇总，更好地指导货架选品、进销存管理等。只要你有足够的想象力，自助收银机和其他新的零售智能硬件可以扩展更多的功能，并在意想不到的地方为顾客提供更多的惊喜体验。新零售的优势是智能数字化商品销售，优化顾客消费体验，提高销售效率。